Les services aux personnes âgées et aux enfants de Shenzhen franchissent une étape majeure avec l'avènement des technologies intelligentes ! Lors du premier Salon international de l'industrie des soins intelligents aux personnes âgées de Shenzhen, qui s'est tenu du 15 au 17 septembre, la plateforme de services intelligents pour les personnes âgées et les enfants de Shenzhen et le centre d'appels dédié aux soins intelligents aux personnes âgées de Shenzhen ont été officiellement inaugurés, présentant huit grands espaces interactifs et illustrant l'esprit d'innovation et les pratiques des entreprises publiques de Shenzhen dans le domaine des soins intelligents aux personnes âgées.
Shenzhen développe activement les services de soins à domicile pour les personnes âgées et a initialement mis en place un modèle « 90-7-3 », où 90 % des personnes âgées reçoivent des soins à domicile. Ces personnes, notamment celles en situation de handicap ou atteintes de démence, rencontrent souvent des difficultés telles que la difficulté à identifier les urgences, la multiplicité de leurs besoins non satisfaits et le coût élevé des soins.
Pour répondre aux défis susmentionnés en matière de soins aux personnes âgées à domicile, sous l'égide du Bureau des affaires civiles de Shenzhen, le groupe Shenzhen Happiness and Health, plateforme publique de soins aux personnes âgées et aux enfants, a créé la plateforme de services intelligents de Shenzhen pour les soins aux personnes âgées et aux enfants, qui fournit des services précis et intelligents aux ministères, aux établissements de soins aux personnes âgées et au grand public.
En intégrant des ressources de terminaux intelligents, les efforts se concentrent sur le renforcement du sentiment de sécurité dans les soins à domicile pour les personnes âgées. Dans la rue Xiangmihu, district de Futian, la plateforme a expérimenté la construction de lits de soins à domicile. Grâce à l'installation de 35 lits et à la combinaison de six catégories de dispositifs de surveillance et d'alarme (détecteurs d'incendie et de fumée, détecteurs d'immersion dans l'eau, détecteurs de gaz combustible, détecteurs de mouvement, boutons d'urgence et moniteurs de sommeil), elle assure un service de surveillance de la sécurité des personnes âgées. En juillet, les dispositifs intelligents installés avaient répondu à 158 appels d'urgence ou alertes.
La plateforme a également mis en place un réseau intelligent de services d'aide aux personnes âgées afin de répondre à leurs besoins variés. Elle propose huit scénarios intelligents, incluant l'aide aux repas, un service d'assistance aux personnes âgées disponible 15 minutes par jour, la gestion des activités communautaires à domicile, la surveillance de la sécurité des chambres en établissement, le suivi médical des lits de soins à domicile, la surveillance de la sécurité de ces lits, la visioconférence pour les interventions à domicile et un suivi hiérarchisé sur de grands écrans. À ce jour, elle a référencé 1 487 commerçants via des mini-programmes destinés aux personnes âgées et à leurs familles, offrant sept catégories de services : aide sociale, commodités, soins à domicile, santé, bien-être, aide aux repas et loisirs. Plus de 20 000 prestations à domicile et en établissement ont déjà été réalisées. Il convient de souligner que la plateforme a mis en place des mécanismes d'accès des commerçants, de supervision et d'évaluation des services, ainsi qu'une réglementation gouvernementale, afin de garantir une offre de services étendue et de qualité.
Le nouveau centre d'appels pour la prise en charge intelligente des personnes âgées vise à devenir un pôle d'excellence pour les soins aux aînés à Shenzhen. Grâce à la surveillance par objets connectés, il fournit des alertes en temps réel en cas d'anomalies concernant la sécurité et la santé des personnes âgées, coordonne les équipes d'intervention, prend en charge les appels d'urgence et les soins réguliers, et garantit le maintien à domicile, la sécurité et le bien-être des personnes âgées bénéficiant de soins à domicile, formant ainsi un écosystème de services complet.
Le système de garde d'enfants intelligent Shenzhen Happiness Home gère ses centres en ligne grâce à une plateforme de données massives, tout en établissant un lien de communication entre les éducateurs et les parents. L'écran géant du siège social affiche la répartition et l'état d'ouverture des centres Shenzhen Happiness Home, tandis que celui de chaque centre présente aux parents des informations sur la qualité de l'air, la surveillance en temps réel, le taux d'occupation, le déroulement des journées et les programmes alimentaires, offrant ainsi un service transparent et performant grâce à un environnement intelligent et des systèmes standardisés.
Date de publication : 26 septembre 2023
